Suppression de compte — PronoGo
Dernière mise à jour : 29 août 2026
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Cette page explique comment supprimer votre compte PronoGo (application éditée par Mehdi Bouhaouala) ainsi que les données associées.
1. Supprimer votre compte depuis l’application (recommandé)
- Ouvrez l’application PronoGo et connectez-vous.
- Ouvrez le panneau de profil (avatar en haut) → Paramètres.
- Touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et irréversible. Six catégories de données subsistent malgré tout, pour des raisons légales ou parce qu’elles appartiennent à d’autres joueurs : elles sont listées en section 4.
⚠️ Désinstaller l’application ne supprime PAS votre compte ni vos données. Utilisez la procédure ci-dessus, ou la demande par email ci-dessous.
2. Demander la suppression par email
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application (appareil perdu, application désinstallée, mot de passe oublié), envoyez un email à pronogo.dev@gmail.com depuis l’adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte PronoGo ». Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum.
3. Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, sont définitivement supprimés :
- votre compte de connexion (email, identifiants, y compris connexion Google/Apple) ;
- votre profil (pseudo, équipe favorite, niveau, XP, badges) ;
- vos données de jeu : cartes, decks, pronostics, progression, monnaies virtuelles (PronoCoins, Goalards), mini-jeux, cartes mythiques ;
- vos participations aux ligues et vos classements — à une exception près, décrite en section 4 : votre ligne de classement dans une ligue encore en cours est conservée, anonymisée en « Compte supprimé » ;
- vos liens de parrainage (code ami) ;
- les signalements que vous avez déposés, et votre liste de joueurs bloqués ;
- les images de cartes que vous avez publiées en partage, ainsi que les éventuelles couvertures de ligue importées avant l’arrêt de cette fonctionnalité le 19 août 2026 ;
- votre token de notifications push.
Les monnaies virtuelles et achats non consommés sont perdus sans contrepartie (voir CGU, section 6.3).
4. Données conservées
Six catégories subsistent — soit parce que la loi nous l’impose, soit parce qu’elles appartiennent aussi aux autres joueurs. Ce sont exactement les six exceptions listées dans notre Politique de confidentialité :
- les justificatifs d’achats intégrés (IAP) : conservés sous forme dissociée de votre profil de jeu, à des fins comptables, fiscales et de lutte contre la fraude, pendant la durée légale applicable ;
- les messages que vous avez déjà publiés dans une ligue qui continue sans vous : les effacer trouerait la conversation des autres membres. Ils sont purgés automatiquement au bout de 30 jours ;
- votre ligne de classement dans une ligue encore en cours : la retirer fausserait le résultat des autres participants. Elle est anonymisée en « Compte supprimé » et disparaît à la fin de cette ligue ;
- votre place au palmarès d’une saison terminée : c’est l’histoire commune du jeu, et la réécrire changerait le classement des autres joueurs. Seules des informations déjà publiques y figurent (pseudonyme, hauteur atteinte, palier) ;
- des statistiques d’usage anonymisées et agrégées (non rattachables à votre personne) ;
- les dossiers de signalement portant sur un message que vous aviez publié : ils documentent le traitement d’un signalement déposé par un autre joueur. Le message lui-même a déjà disparu (purge à 30 jours) ; il ne subsiste que la trace de modération. Les signalements que vous avez déposés, eux, sont supprimés avec votre compte.
Enfin, indépendamment de ces six catégories, une copie de vos données peut subsister temporairement dans les sauvegardes techniques de notre hébergeur, Google Cloud Firestore. Leur durée de rétention est fixée par Google, et non par nous (politique de confidentialité Google Cloud).
Pour toute question relative à vos données : pronogo.dev@gmail.com.
Voir aussi notre Politique de confidentialité.